রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ace 65-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কে দেখতে পারে — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়SSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
ace 65 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে নির্দিষ্ট সময় আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায় — সহায়তা দলের সাহায্য ছাড়াই।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলেই এনক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অনুরোধ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়। আপনার পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর এবং পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রতিটি লগইনে SSL এনক্রিপশন ও OTP যাচাই সক্রিয় থাকে। মোবাইলে বা ডেস্কটপে — দুই ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।